0
Klageprocedure
For en bekymringsfri læseoplevelse
Vores løfte til dig
Hos Maja Magazines stræber vi efter en fejlfri service, fra bestilling til det øjeblik, dit yndlingsmagasin lander i postkassen. Alligevel kan det ske, at noget ikke går helt som ønsket. Da din tilfredshed er vores højeste prioritet, har vi en klar procedure for at løse eventuelle problemer hurtigt og retfærdigt.
Trin 1: Kontakt os direkte
- Er et magasin beskadiget eller ikke dukket op, eller har du en anden kommentar til vores service? Så lad os venligst vide det med det samme. Jo flere detaljer du kan give (såsom dit ordrenummer), jo hurtigere kan vi hjælpe dig.
- Den nemmeste måde at indsende din klage på er ved at sende en e-mail til support@majamagazines.com.
- Vi bekræfter modtagelsen af din e-mail og bestræber os på at komme med et substantielt svar og en passende løsning inden for 14 dage. Vores mål er altid at finde en løsning sammen med dig.
Trin 2: Mægling via WebwinkelKeur
- Hvis vi mod forventning ikke kan finde en løsning sammen, kan du som ekstra sikkerhed forelægge din tvist for WebwinkelKeur, det uafhængige kvalitetsmærke, som vi er medlem af. De kan mægle gratis for dig.
- Du kan anmelde en tvist til mægling via følgende link:
https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/
Vi håber, at denne procedure giver dig klarhed, og ser frem til et behageligt og langvarigt forhold til dig som magasinelsker.
9,3★★★★★
1.162 anmeldelser